Chantier PME — Marketing & ventes
Marketing et ventes : un seul cycle, sans friction.
Quand le marketing produit des contacts que les commerciaux ne travaillent pas, tout le monde perd. L'alignement consiste à partager une même cible, une même définition du lead qualifié et un passage de relais mesuré.
Symptômes
Les signaux que vous reconnaissez sûrement.
- Les commerciaux jugent les leads marketing inexploitables ; le marketing les trouve mal travaillés.
- Le discours diffère entre le site, les supports et les rendez-vous clients.
- Aucune définition écrite de ce qu'est un lead qualifié.
- Les investissements marketing ne sont reliés à aucun chiffre d'affaires signé.
- Les contenus produits ne servent jamais dans le cycle de vente.
Impact
Ce que ça coûte réellement.
Un désalignement marketing-ventes se paie en budget dépensé sans retour, en opportunités abandonnées et en démotivation des deux équipes.
des leads générés ne sont jamais traités faute de règles de prise en charge.
de coût d'acquisition quand le ciblage et le discours sont enfin partagés.
définition commune du lead qualifié : le point de départ de tout l'alignement.
Notre approche
Quatre étapes, un cap tenable.
- 1
Cadrage
Un échange de 60 min avec la direction, le marketing et le commerce sur le parcours actuel.
- 2
Diagnostic chiffré
Analyse des sources de leads, des volumes, des taux de prise en charge et de transformation.
- 3
Plan à 90 jours
Définition du lead qualifié, règles de passage, messages par segment et calendrier de contenus utiles.
- 4
Mise en œuvre pilotée
Rituel commun marketing-ventes, suivi des indicateurs partagés et corrections successives.
Livrables
Ce que vous obtenez concrètement.
Des documents utilisables dès la semaine suivante, pas un rapport qui dort dans un tiroir.
- Une définition écrite et partagée du lead qualifié.
- Un message et des arguments communs par segment cible.
- Un parcours de prise en charge des leads avec délais et responsabilités.
- Un kit de contenus réellement utilisés en rendez-vous.
- Un tableau de bord commun : leads, prise en charge, transformation, coût d'acquisition.
Pour aller plus loin
Les accompagnements associés.
Questions fréquentes
Ce que les dirigeants nous demandent.
- Oui. Dans beaucoup de PME, le marketing est porté par le dirigeant ou un prestataire. L'alignement consiste alors à cadrer ce qui est attendu et à relier les actions au pipeline.
- Le CRM existant suffit dans la grande majorité des cas. La valeur vient des règles partagées et du rituel de revue, pas de l'outil.
- Par le taux de prise en charge des leads, le taux de transformation et le coût d'acquisition par segment, suivis mensuellement.
Un premier échange de 60 min, sans engagement.
On part de votre situation réelle, on identifie les deux ou trois leviers qui comptent, et vous repartez avec une lecture claire de la suite.